Условия возврата
Покупатель вправе отказаться от заказанного им Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня его приобретения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, в том числе не нарушена целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 

При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (стоимость доставки), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Срок возврата может быть увеличен в случае задержки на стороне банка Покупателя.      

Заказ может быть отменен в случае отсутствия Товара на складе Продавца.  

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 дней. Срок возврата может быть увеличен в случае задержки на стороне банка Покупателя. 

В случае возникновения вопросов по возврату денежных средств Пользователь может обратиться в Службу Заботы по телефону 8-800-550-24-68 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: alterplus@karmy.su. При контактировании со Службой Заботы Покупатель подтверждает, что для улучшения качества обслуживания и оценки качества обслуживания все разговоры по телефону Службы Заботы (8-800-550-24-68) записываются. 

В случае продажи Покупателю товара ненадлежащего качества (как это определено действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей ) Покупатель вправе потребовать: 

- замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества; 

- соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара; 

- безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить) или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. 

либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется посредством Возврата стоимости на расчетный счет Покупателя, указанный при оформлении возврата на бланке, который будет направлен в ответном письме при обращение.